Lycos表示，由于升级中出现故障，Lycos的用户无法访问自己的电子邮件帐号，预计该问题至少在周五将继续下去。 问题从周二开始出现，当时Lycos在数据库服务器上采用了新软件以便改善备份程序。公司发言人佩耶表示：“在采用新软件的过程中我们遇到了问题。我们现在正在重建这些数据库。”
他强调，在问题出现前发送的电子邮件不会丢失，但是在问题解决以前用户将无法访问自己的帐号。他说：“当数据库完成重建之后，我们估计要到周五下午，人们就能访问帐户查阅以前存储的所有电子邮件了。”
他拒绝透露Lycos有多少电子邮件帐户，但是comScore Media Metrix估计Lycos是访问量第七大的电子邮件网站，七月就达到了100多万的唯一访问者。Lycos门户网站排名第四，仅次于雅虎、MSN和AOL.com。
