安装有美国Ｓｙｍａｎｔｅｃ公司设计的诺顿反病毒软件的电脑，在反病毒软件的电子邮件过滤器不能正常工作时，收发电子邮件可能会出现问题。
７．０以上版本的诺顿反病毒软件都包括一个名为Ｐｏｐｒｏｘｙ的程序。安装这个程序后，用户电脑中电子邮件的客户程序不再是与因特网服务器供应商（ＩＳＰ）提供的服务直接连接，而改为连向Ｐｏｐｒｏｘｙ。由ＩＳＰ邮件服务器发往用户电脑的电子邮件都要经过Ｐｏｐｒｏｘｙ的安全审查。反病毒软件的设计者希望通过这项措施，可以防止带有梅莉沙病毒的电子邮件进入用户的电子信箱。
然而据此间媒体报道，一些用户在使用过程中发现，如果与其它系统程序冲突导致Ｐｏｐｒｏｘｙ不能运行，用户电脑就不能再收到电子邮件，而只是得到一条错误信息：与服务商的连接失败。
诺顿反病毒软件是一种世界知名的电脑防毒杀毒软件。其新版本产品的缺陷已经给普通用户和ＩＳＰ造成不小麻烦。
